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选择到不靠谱保洁公司做开荒保洁,可能会发生什么?

文章出处:美汐清洁   责任编辑:清洁管家   发布时间:2019-08-13 08:27    点击数:-   【

保洁、家政服务行业这个昔日不起眼的行业,如今受到广大城市家庭的青睐,花上一点钱,享受到专业的服务,让家里处处看起来干净、整洁、顺眼,自己把时间用在更有效益的事情上,是城市家庭的一种生活方式。然而,如果选择的保洁公司不靠谱、不专业,不能不能省心省心,还可能闹心很久。

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近日,廖女士搬了新家,经朋友的介绍下,在某某众点评的上找了一家据说比较好的保洁公司。碰巧当时这家公司搞线上促销活动,让廖女士省了不少钱。保洁员来到家里,廖女士简单交代后,一家人便出去了。本想着回来后一家人可以高高兴兴地庆祝一下马上搬家,可是回到家他们却傻眼了。卫生间的大理石地砖以及全新的马桶上全是划痕,廖女士搬新家的好心情也瞬间没了。

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廖女士觉得非常不可思议,朋友当时介绍时说这家保洁明明是一家大公司,可是保洁员却这么不懂专业。廖女士经过咨询得知大理石地砖可以打磨后抛光处理划痕,但是马桶是陶瓷的,无法进行修复!更让廖女士想不到的是,事情发生后,她联系该商家协商怎么处理,对方给的回复是要走保险。对于这个处理结果廖女士很不满意,求助记者来帮忙解决此问题。记者通过某某点评上的商家地址来找到这个商家,却被小区保安告知,这个地址压根就不存在。再打这家保洁公司的客服电话。客服人员称,他们其实是属于某集团旗下的一个子公司,性质是一家网络服务公司,所以没有实体店……

美汐清洁工程部经理王哲

面对廖女士的遭遇,清洁管家采访了北京专业保洁公司美汐清洁的工程部经理王哲先生。王经理说:“目前保洁行业的确存在一些乱象。一些在网上出现的感觉有实力的大公司,其实是一些不懂专业、不懂流程、不分地域、不负责的公司,他们依靠互联网技术,搭建一个平台,通过平台撮合成交。可以说这类公司不是专业保洁公司,更象一个网络公司,上门服务的员工也不是他们自己的员工,这些员工是一些自主创业的员工。较好一些的公司可能对员工做一些简单的培训,但多数网络公司崇尚轻资产、低成本运营,很少在培训上下功夫。”

美汐清洁王经理表示,平台上的保洁员做一些简单的家庭清理,一般不会产生多大的风险,但是对于专业性要求较高的开荒保洁来讲,没有经过严格的培训和多次工程的历练,很容易产生问题,给客户的物品造成损伤。如台面、玻璃、地面划伤,不锈钢件表面划伤、烧伤,产生新的污染等。一旦发生风险,很难得到满意的赔偿。美汐清洁从事开荒保洁18年,有过一些教训,更积累了丰富的经验,我们从管理上和技术上让保洁员更专业,为客户提供放心的服务。

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